Preguntas frecuentes

16 años o más. Los menores de edad comprendidos entre 12 y 15 años deberán acudir acompañados de un mayor de edad responsable de ellos. En caso de venir un mayor de edad acompañando a los menores, contará como jugador a la hora del cálculo del importe de la sesión.

Algunas partes de nuestras experiencias pueden dar sensación claustrofóbica.

Siempre intentamos que haya un equilibrio entre la dificultad de los acertijos y pruebas con los nervios y adrenalina provocados por el ambiente y los momentos de terror que viviréis.

No hay problema. Si durante la experiencia te encuentras mal por cualquier motivo, el game máster parará el juego y te indicará la salida.

Pueden añadirse más jugadores siempre y cuando no superen el máximo por sala (6). Se abonará la diferencia al terminar la experiencia.

Se os descontará el tiempo de retraso de la duración de la experiencia. El retraso máximo permitido es de 15 minutos, si es sobrepasado no podréis jugar y no se permitirá reembolso.

El número de jugadores permitido es de dos a seis personas. No es posible jugar con menos de dos personas ni más de seis.

No recomendamos las experiencias a embarazadas.

Sólo podrás acudir al aseo una vez haya terminado la experiencia. No se permitirá su uso antes ni durante la misma.

No se aceptan anulaciones, ni se hacen devoluciones de las reservas.

Al ser una actividad de esparcimiento y tener una fecha o periodo de ejecución específica, no se aplica el derecho de desestimiento en virtud del apartado l) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Con menos de 48h de antelación no se permite ningún cambio de experiencia, fecha u hora (salvo que se cuente con el seguro de reservas, en cuyo caso se pueden modificar hasta 12h antes).

Con más de 48h de antelación la modificación de la fecha de la reserva podrá generar un coste de hasta 10€ por gastos de gestión. Esta modificación se puede hacer o bien con una fecha y hora concreta, o bien se podrá generar un cupón con el que se podrá venir más adelante, sin fecha cerrada. Este cupón tendrá una validez de 3 meses. Una vez canjeado este cupón, la fecha del mismo no podrá volverse a aplazar.

Al ser una actividad de esparcimiento y tener una fecha o periodo de ejecución específica, no se aplica el derecho de desestimiento en virtud del apartado l) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.